Veelgestelde vragen
- Hoe ontvang ik een bevestiging van mijn reservering?
- Hoe moet ik betalen?
- Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
- Kan ik de reservering naderhand nog wijzigen?
- Kan ik 1 overnachting reserveren?
- Kan ik meerdere overnachtingen reserveren?
- Kan ik mijn kinderen meenemen en gelden hiervoor speciale prijzen?
- Kan ik een 1-persoonskamer reserveren?
- Kan ik meer dan 1 kamer tegelijk reserveren?
- Hoe kan ik contact opnemen met HotelAanbiedingen.nl?
- Waarom kan ik niet langer dan 3 maanden van tevoren reserveren?
- Kan ik ook direct bij het hotel reserveren?
- Hoe gaat HotelAanbiedingen.nl met mijn gegevens om?
- Wat is het voordeel van reserveren via HotelAanbiedingen.nl?
- Met welke extra kosten moet ik rekening houden?
- Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?
- Wanneer is mijn reservering definitief?
- Wat als het hotel is volgeboekt?
- Is HotelAanbiedingen.nl aansprakelijk voor de geboden informatie/aanbiedingen?
- Hoe kan ik een suggestie indienen voor verbetering van HotelAanbiedingen.nl?
- Hoe gaat HotelAanbiedingen.nl met mijn persoonsgegevens om?
- Kan ik ook telefonisch reserveren?
- Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van mijn reservering heb ontvangen?
- Is het belangrijk om de aankomsttijd door te geven bij de reservering?
- Waarom kan ik geen telefoonnummers van hotels vinden?
- Is het mogelijk een kamer alleen overdag te reserveren?
- Waar kan ik terecht met klachten?
1: Hoe ontvang ik een bevestiging van mijn reservering?
Direct na het reserveren wordt, afhankelijk van de door u opgegeven voorkeur, een brief of e-mail ter bevestiging verstuurd. Zonder een bevestiging is er geen sprake van een reservering. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met HotelAanbiedingen.nl per e-mail: reservering@hotelaanbiedingen.nl of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m).
2: Hoe moet ik betalen?
U dient het volledige bedrag, met uitzondering van de reserveringskosten en de premie van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering, aan het hotel te betalen bij het in- of uitchecken. HotelAanbiedingen.nl berekent reserveringskosten van €7,50 bij 1 nacht en €12,50 bij 2 of meer nachten. Deze reserveringskosten kunt u via iDEAL aan ons overmaken of worden middels een eenmalige machtiging van de door u opgegeven bank- of girorekening of creditcard afgeschreven. De wijze waarop de betaling zal plaatsvinden, wordt aangegeven tijdens het reserveringsproces.
3: Hoe kan ik mijn reservering annuleren?
Via een link in uw bevestigingsmail kunt u uw reservering annuleren. Indien u de e-mail niet heeft bewaard of alleen een bevestigingsbrief heeft ontvangen, kunt u bellen met onze Service Desk op 0900-0830 (30 ct. p/m). Let op: het hotel kan annuleringskosten in rekening brengen als de annuleringstermijn is verstreken. Wij adviseren u daarom om bij het maken van een reservering altijd een annuleringsverzekering af te sluiten. De door u betaalde reserveringskosten en eventuele kosten van een afgesloten annuleringsverzekering zijn niet terugvorderbaar.
4: Kan ik de reservering naderhand nog wijzigen?
Indien u uw reservering wilt wijzigen (bijvoorbeeld als u op een andere dag wilt arriveren) dient u dit aan ons door te geven via reservering@hotelaanbiedingen.nl o.v.v. uw reserveringsnummer of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m). Wijzigingen zijn altijd op aanvraag en alleen mogelijk indien het hotel hiervoor akkoord geeft.
5: Kan ik 1 overnachting reserveren?
In de meeste gevallen is het hotel te reserveren voor 1 nacht. Sommige hotels hebben echter een minimaal aantal van 2 nachten vastgesteld. Deze hotels kunnen niet voor 1 nacht geboekt worden en verschijnen ook niet bij de zoekresultaten indien u voor 1 nacht een hotel zoekt.
6: Kan ik meerdere overnachtingen reserveren?
Op de site kunt u aangeven hoeveel nachten u wilt verblijven. U kunt tot 10 nachten selecteren. Vervolgens toont HotelAanbiedingen.nl alle hotels die deze beschikbaarheid hebben. Indien u meer dan 10 nachten wenst te reserveren, neem dan contact met ons op via info@hotelaanbiedingen.nl of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m). Wij zullen zo spoedig mogelijk uw aanvraag in behandeling nemen en proberen aan uw wens te voldoen.
7: Kan ik mijn kinderen meenemen en gelden hiervoor speciale prijzen?
Voor kinderen gelden meestal speciale kinderprijzen. Deze prijzen en het aantal kinderen dat op de kamer van de ouders kan verblijven is aangegeven onder de specificaties van de aanbieding. Extra bedden zijn op aanvraag. Neem daarom altijd telefonisch contact met ons op via 0900-0830 (30 ct. p/m) indien u uw kinderen op uw hotelkamer wilt laten slapen. De kinderprijzen zijn uitsluitend geldig als kinderen op de kamer van twee volwassenen overnachten.
8: Kan ik ook een 1-persoonskamer reserveren?
Alle prijzen op HotelAanbiedingen.nl zijn op basis van 2 personen per kamer. In het geval van een reservering voor 1 persoon zal een eenpersoonstoeslag berekend worden. De kosten hiervoor kunnen per hotel verschillen en worden onder het kopje specificaties van de aanbieding vermeld.
9: Kan ik meer dan 1 kamer tegelijk reserveren?
Hotels kunnen de aanbiedingen zoals aangeboden op Hotelaanbiedingen.nl niet accepteren voor grote groepen. U kunt maximaal 4 kamers of voor 8 volwassenen reserveren. Indien u met meer dan 8 personen wenst te komen kunt u contact met ons opnemen via info@hotelaanbiedingen.nl of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m).
10: Hoe kan ik contact opnemen met HotelAanbiedingen.nl?
Als u nog vragen heeft kunt u van maandag t/m vrijdag van 08:30 tot 22:00 uur en op zaterdag en zondag van 10:00 tot 16:00 uur contact opnemen met onze Service Desk via info@hotelaanbiedingen.nl of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m).
11: Waarom kan ik niet langer dan 3 maanden van tevoren reserveren?
Alle aanbiedingen op HotelAanbiedingen.nl zijn tot 3 maanden vooruit te reserveren. Door de scherpe prijsstelling, is het niet mogelijk om verder vooruit te reserveren.
12: Kan ik ook direct bij het hotel reserveren?
De aanbiedingen op HotelAanbiedingen.nl zijn alleen via deze website te reserveren. Wij bieden u unieke aanbiedingen tegen de laagste prijs.
13: Hoe gaat HotelAanbiedingen.nl met mijn gegevens om?
HotelAanbiedingen.nl respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. In het privacy statement wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verzameld en wat wij met deze gegevens doen.
14: Wat is het voordeel van reserveren via HotelAanbiedingen.nl?
HotelAanbiedingen.nl geeft u de mogelijkheid om tegen een bijzonder aantrekkelijke vaste lage prijs van €30,- per persoon per nacht, te overnachten in één van de door ons geselecteerde sterrenhotels!
15: Met welke extra kosten moet ik rekening houden?
Per reservering worden reserveringskosten in rekening gebracht (€7,50 bij 1 nacht en €12,50 bij 2 of meer nachten). Kosten voor een annuleringsverzekering betaalt u uiteraard alleen als u deze heeft afgesloten bij het maken van uw reservering. De premie bedraagt €4,50 per kamer per nacht.
De getoonde prijzen zijn exclusief toeristenbelasting (kosten variëren per hotel) en exclusief een eventueel afgesloten annuleringsverzekering. Daarnaast kunnen er toeslagen zijn voor parkeren, het meenemen van een huisdier en indirecte kosten zoals gebruik van telefoon en minibar. Deze kosten worden ook niet meegenomen in de reserveringsbevestiging.
16: Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?
In samenwerking met Europeesche Verzekeringen biedt HotelAanbiedingen.nl u de mogelijkheid om tijdens het maken van uw reservering een annuleringsverzekering af te sluiten. De premie voor een annuleringsverzekering bedraagt €4,50 per kamer per nacht. Wij raden u aan om een annuleringsverzekering af te sluiten. Wanneer u niet binnen de annuleringsvoorwaarden van het hotel annuleert, kan het hotel namelijk kosten in rekening brengen. Meer informatie over de annuleringsvoorwaarden van een hotel vindt u op de detailpagina van de hotels en in uw reserveringsbevestiging. Brengt het hotel u kosten in rekening, dan kunt u met de afgesloten verzekering deze kosten verhalen op uw polis. Europeesche Verzekeringen zal, mits zij de reden van annulering gegrond achten volgens hun voorwaarden, tot terugbetaling overgaan. Of de reden van annulering wel/niet gegrond is, is altijd een beslissing vanuit de verzekeringsmaatschappij.
17: Wanneer is mijn reservering definitief?
Direct na het reserveren wordt, afhankelijk van de door u opgegeven voorkeur, een brief of e-mail ter bevestiging verstuurd. Deze bevestiging maakt de reservering definitief. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met HotelAanbiedingen.nl per e-mail: reservering@hotelaanbiedingen.nl of telefonisch: 0900-0830 (30 ct. p/m).
18: Wat als het hotel is volgeboekt?
Het kan onverhoopt voorkomen dat er sprake is van een overreservering in het hotel. In dit geval wordt er zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen en wordt er geprobeerd u een vergelijkbaar en passend alternatief te bieden. U bent uiteraard niet verplicht om op dit aanbod in te gaan. Bij overreservering en het niet kunnen aanbieden van een alternatief krijgt u de reserveringskosten en kosten voor een eventuele annuleringsverzekering teruggestort.
19: Is HotelAanbiedingen.nl aansprakelijk voor de geboden informatie/aanbiedingen?
HotelAanbiedingen.nl streeft ernaar om u nauwkeurige en actuele informatie te verschaffen via onze website. HotelAanbiedingen.nl kan echter nooit aansprakelijk worden gesteld voor enige vorm van directe, indirecte of incidentele schade die volgt uit het gebruik of het niet kunnen gebruiken van onze website. HotelAanbiedingen.nl kan ook niet aansprakelijk gesteld worden voor de inhoud van deze website of eventueel onjuiste of gewijzigde informatie op deze website.
Vanwege het grote aantal hotels op onze site kan het onverhoopt gebeuren dat foutieve informatie wordt verstrekt, alle getoonde informatie is dan ook onder voorbehoud van typ- en drukfouten.
20: Hoe kan ik een suggestie indienen voor verbetering van HotelAanbiedingen.nl?
U kunt een e-mail sturen naar info@hotelaanbiedingen.nl. We stellen uw reactie zeer op prijs.
21: Hoe gaat HotelAanbiedingen.nl met mijn persoonsgegevens om?
HotelAanbiedingen.nl respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij verschillende gegevens waarmee wij u een optimale dienstverlening willen bieden.
Wij gaan zeer zorgvuldig met uw gegevens om. Wij verstrekken de gegevens in geen geval aan derden. In het privacy statement wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verzameld en wat wij met deze gegevens doen.
22: Kan ik ook telefonisch reserveren?
Uiteraard kunt u ook telefonisch reserveren. Neem contact op met onze Service Desk via 0900-0830 (30 ct. p/m). We zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 22.00 uur en op zaterdag en zondag van 10.00 tot 16.00 uur.
23: Wat moet ik doen als ik geen bevestiging van mijn reservering heb ontvangen?
Als u geen bevestiging heeft ontvangen raden wij u aan om contact op te nemen met onze Service Desk per e-mail: reservering@hotelaanbiedingen.nl of telefoon 0900-0830 (30 ct. p/m). Om u snel te kunnen helpen is het van belang om onderstaande zaken bij de hand te hebben:
- De naam waarmee de reservering is gemaakt
- De naam van het hotel en de plaats
- De aankomstdatum en het aantal nachten
- Het reserveringsnummer (indien bekend)
24: Is het belangrijk om de aankomsttijd door te geven bij de reservering?
Uw gereserveerde kamer(s) is/zijn in ieder geval tot 18.00 uur gegarandeerd, tenzij anders aangegeven. Indien u op de dag van aankomst na 18.00 uur in het hotel arriveert, raden wij u aan het hotelpersoneel hiervan voortijdig telefonisch op de hoogte te stellen, zodat zij uw kamer(s) vasthoudt. Wanneer u tijdens het reserveren al een idee heeft hoe laat u zult arriveren, is het handig om dit aan te geven.
25: Waarom kan ik geen telefoonnummers van hotels vinden?
HotelAanbiedingen.nl verstrekt geen telefoonnummers van hotels. De aanbiedingen zoals getoond op www.HotelAanbiedingen.nl zijn dan ook alleen via deze website te reserveren.
26: Is het mogelijk een kamer alleen overdag te reserveren?
Via HotelAanbiedingen.nl is het enkel mogelijk om overnachtingen te reserveren. Wij bieden geen hotels met dagtarieven aan.
27: Waar kan ik terecht met klachten?
Klachten betreffende het hotel (kamer/diner/service) kunt u het beste ter plekke in het hotel melden. Het hotel kan op dat moment nog werk maken van uw klacht, terwijl HotelAanbiedingen.nl hier achteraf niet veel meer aan kan doen.
Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de reservering bij HotelAanbiedingen.nl worden ingediend via het e-mailadres klachten@hotelaanbiedingen.nl.
Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u ook naar dit e-mail adres sturen. Wij streven er naar om binnen 2 werkdagen uw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvangt u een bevestiging.
Contact en veelgestelde vragen
Heeft u vragen? Kijk dan bij ons overzicht met veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij of wilt u telefonisch reserveren?
Bel: 0900 - 0830 (30 ct p/m)
ma - vr : 08:30 - 22:00
za - zo : 10:00 - 16:00
